Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Auf jürgenferreri.de kannst du deinen Einkauf mit allen gängigen Kredit- und Debitkarten oder über den PayPal Express Checkout abschließen. Direkte Banküberweisungen oder Nachnahme werden nicht akzeptiert.

Wie sicher ist meine Online-Bestellung?

Wenn du online mit deiner Kreditkarte einkaufst, werden alle deine Daten auf einer sicheren SSL-Webseite eingegeben. Deine Informationen werden anschließend per SSL-Verschlüsselung direkt an das Netzwerk unseres Zahlungsanbieters übermittelt, wo deine Karte und die Transaktion vorautorisiert und genehmigt werden. Deine Kreditkartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach dem Bestelldatum bearbeitet und am Tag nach der Bearbeitung versendet. Bitte beachte, dass wir am Wochenende nicht versenden. Kontaktiere uns bitte, falls du nach 5 Werktagen nach Abschluss der Zahlung keine Sendungsverfolgung erhalten hast.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, senden wir dir per E-Mail die Sendungsverfolgungsinformationen zu. Die Sendungsnummer ist etwa 3–4 Tage nach Erhalt der Versandbestätigung nachverfolgbar. Du kannst deine Bestellung jederzeit auf unserer dafür vorgesehenen Seite verfolgen.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Wenn du mit deinem Einkauf nicht zufrieden bist und einen Artikel zurückgeben möchtest, kontaktiere uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum. Gib dabei deine Bestellnummer und den Rücksendegrund an. Unser Kundenservice wird deine Rücksendeanfrage prüfen und dir bei Genehmigung weitere Anweisungen zusenden. Eine Liste der vom Umtausch ausgeschlossenen Artikel findest du in unserer Rückgaberichtlinie. Alle Rücksendungen müssen sich im Originalzustand mit unversehrter Verpackung befinden.

Was passiert, wenn die erhaltenen Artikel defekt, falsch oder beschädigt sind?

Bitte kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung, falls du falsche, fehlende oder beschädigte Artikel erhalten hast. Gib dabei deine Bestellnummer, Fotos des/der betreffenden Artikel(s) sowie alle relevanten Informationen zur Paketzustellung an. Wir werden unser Bestes tun, um dein Anliegen so schnell wie möglich zu klären.

Wie lange dauert es von der Bestellung bis zur Lieferung?

Nach dem Kauf wird deine Bestellung innerhalb von 24 bis 48 Stunden bearbeitet und anschließend versendet. Die Versanddauer kann zwischen 6 und 10 Werktagen liegen (bis zu 15 Werktage bei Bestellungen rund um Feiertage), je nach Zielort der Lieferung.

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